El texto de la dedicatoria debe enviarse al confirmar el pedido. De lo contrario, el arreglo se entregará sin tarjeta para evitar retrasos en logística.

FLEUR CDMX.

Nos encontramos en el corazón de la Roma Norte en CDMX, 

Copia el siguiente enlace y visita nuestra información y dirección en google maps.

                             ¡Gracias por llegar a nosotros!

Nuestra sucursal de FLEUR CDMX 📍PUEBLA 378, Roma norte. Cuauhemoc06700 CDMX

Garantía y Políticas de Cancelación

Debido a que nuestros arreglos se elaboran de forma artesanal y con flores frescas de carácter perecedero, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni modificaciones de diseño una vez procesado y pagado el pedido. Agradecemos tu comprensión, ya que este protocolo nos permite asegurar la máxima calidad y frescura en cada una de nuestras creaciones.

FORMAS DE PAGO QUE PARA VENTAS EN WHATSAPP:

⁠  ⁠Depósito •⁠

 ⁠Transferencia 

•⁠  ⁠Link de Mercado pago con tarjeta nacional +5% 

•⁠  ⁠PayPal + 5% (Para pagos con tarjetas bancarias internacionales)

En tienda física de forma presencial:

•Efectivo 

•Terminal 

❕*Condiciones❕

1.⁠ ⁠Envíos: No aceptamos apartados envíos a domicilio. El pedido debe ser pagado en su totalidad para los envíos. 

2.⁠ ⁠Recolección en sucursal: 

Si aceptamos el 50% de abono, el restante debes pagarlo en sucursal al recoger.

3.⁠ ⁠Efectivo o tarjeta, solo para compras directas en sucursal, estamos en Puebla 378, Roma norte Cuauhtemoc CDMX 

Entregas a domicilio de flores en CDMX:

En tu carrito de compra encontrarás donde confirmar tu envio, esta seccionado por zonas del mismo costo. Nuestra cobertura es amplia, sino encuentras tu colonia comunicate con nosotros y te apoyamos para culminar tu pedido. También, si lo deseas, puedes escoger recolectar en tienda o enviar un chofer a la hora de tu preferencia.

COSTOS POR ZONA:

Zona especiales no disponibles, cotizar directamente con nosotros: +525617086465

*Importante:

Las ordenes que desean ser re-agendadas hasta 24 horas antes de la entrega también podría generar un cargo adicional, debe de consultarse directamente en nuestro canal de venta WhatsApp para corroborar la información.

Si deseas contactarnos lo puedes directamente a WhatsApp  5617086465, o por correo electrónico admin@fleurcdmx.com.mx, estaremos siempre a tus ordenes.

Políticas de Entrega y Recolección

🚚 Envíos a Domicilio

1. Privacidad y confidencialidad:

   En nuestro formulario solicitamos los datos de contacto (nombre y teléfono) tanto de quien envía como de quien recibe. Esta información es de uso estrictamente interno para la logística de entrega. Por seguridad y privacidad de nuestros clientes, no brindamos nombres ni datos personales al momento de la entrega.
   

2. Protocolo de contacto:

   Al llegar al domicilio marcamos al teléfono del destinatario. En caso de no tener éxito, nos comunicaremos de inmediato contigo para coordinar alternativas de entrega.
   

3. Ausencia del destinatario o cambio de dirección:

   • La entrega se realiza únicamente en la dirección registrada en la orden. No nos desplazamos a una dirección distinta a petición del destinatario.

   • En caso de requerir un reenvío o entregar en una ubicación diferente, este tendrá un costo de envío adicional que deberá ser cubierto por el cliente.
     

4. Falta de información o imposibilidad de contacto:

   Si no logramos contactar ni al destinatario ni al cliente, y no contamos con datos completos de entrega (como número interior, departamento u oficina), procederemos a retirarnos. En este caso:

   • El pedido quedará resguardado en sucursal para que el cliente o destinatario pueda recogerlo dentro de los siguientes 2 días hábiles.

   • O bien, el cliente podrá solicitar y pagar un segundo envío para reintentar la entrega.
     

5. Rechazo del pedido:

   Si el destinatario no desea recibir el obsequio, notificaremos de inmediato al cliente para recibir instrucciones. Se podrá:

   • Retirar el pedido y llevarlo a sucursal para su recolección.

   • Programar un reenvío a otra dirección (previa cotización y pago del envío adicional correspondiente).
     

6. Ajuste de horarios por cambio de ruta:

   Contamos con rutas logísticas ya establecidas. En caso de autorizarse una modificación de dirección, el horario de entrega programado podrá variar sin previo aviso para ajustarse a la nueva logística.
   

7. Lugares y horarios no disponibles:

   • Sin entregas en el Metro: Por políticas de seguridad, bajo ningún motivo realizamos entregas en estaciones, accesos ni transbordos del Metro.

   • Sin entregas de horario exacto ni urgentes: No manejamos horarios exactos de entrega a domicilio ni envíos urgentes sin previa confirmación. 8. Bloques horarios de entregas a domicilio:

     Contamos con una agenda diaria organizada en tres bloques horarios para entregas. Si tienes dudas sobre la disponibilidad para una fecha o momento específico, comunícate con nosotros antes de realizar tu pedido. +525617086465
     

🏬 Recolección en Sucursal

1. Tiempo mínimo para pedidos en web:

   Nuestra sucursal abre a las 9:00 a. m. Al programar la recolección de un pedido realizado en sitio web, considera agendarlo con un mínimo de 4 horas de anticipación posteriores a tu compra.
   

2. Pedidos urgentes con recolección:

   Aceptamos pedidos urgentes de recolección únicamente previa confirmación de disponibilidad. Te pedimos llamar a sucursal (+52 56 1708 6465) antes de realizar tu compra en línea, ya que no nos hacemos responsables si la orden se procesa sin validación previa.
   

3. Horarios de atención y entregas especiales:

   Nuestro horario regular de cierre es a las 6:00 p. m. En ocasiones especiales podemos agendar entregas extemporáneas (entre 7:00 p. m. y 8:00 p. m.), pero se requiere la confirmación previa de sucursal llamando al +52 56 1708 6465.
   

4. Programación de hora exacta:

   Para recolección en sucursal sí es posible acordar una hora exacta de entrega. Te recomendamos confirmar la disponibilidad de tu horario deseado con el equipo de sucursal en cuanto completes tu orden en línea.
   

5. 
   

📌 Te recordamos que todas nuestras políticas de envío y recolección se aplican sin excepción para garantizar la calidad en el servicio y el cuidado de cada uno de nuestros arreglos. -FLEUR CDMX